MYWorld แค่เปิดชีวิตก็เปลี่ยน

คำถามที่พบบ่อย

1. MYworld คืออะไร

คือ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงเทคโนโลยี 3G ของบริษัท สถานีไอพีทีวีพลัส (ประเทศไทย) จำกัด ปัจจุบันมีพื้นที่ให้บริการ 3G ครอบคลุมมากที่สุด

2. คุณสมบัติเด่นของบริการ MYworld คืออะไร

บริการ MYworld มีคุณสมบัติเด่นในการให้บริการด้วยความเร็วในการดาวน์โหลดข้อมูลสูงสุด 42 Mbps* ผู้ใช้บริการสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง เต็มอิ่มกับการอัพเดทข้อมูลข่าวสารบนสังคมออนไลน์ อย่าง facebook, twitter ผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลายทั้ง Smartphone, Tablet, Wireless Modem ได้อย่างมีประสิทธิภาพ


* ความเร็วขึ้นอยู่กับ อุปกรณ์, สภาพภูมิประเทศ, ปริมาณผู้ใช้งานในขณะนั้น และความแรงของสัญญาณในพื้นที่ให้บริการ

3. ประโยชน์ที่ผู้ใช้บริการจะได้รับจากการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีเป็น MYworld

MYworld เป็นการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ จากเดิมที่ให้บริการด้วยเทคโนโลยีระบบ CDMA 2000 1x EV-DO สามารถใช้งานที่ความเร็วสูงสุดเพียง 3.1 Mbps เมื่อปรับเปลี่ยนเป็นเทคโนโลยีระบบ 3G MYworld บนย่านความถี่ 850 MHz. จะมีประสิทธิภาพการใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายที่ความเร็วสูงสุดถึง 42 Mbps

4. MYworld สามารถใช้งานในลักษณะใดได้บ้าง

บริการโทรเข้า-ออก, รับ-ส่งข้อความสั้น (SMS), บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง เช่น Social Network - facebook, twitter, การโหลดไฟล์ข้อมูลขนาดใหญ่, การดูคลิปหนังบน youtube เป็นต้น ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือ / อุปกรณ์ที่รองรับ 3G บริการ MYworld ที่มี feature การใช้งานที่หลากหลายตามความต้องการ

5. MYworld รองรับความเร็วสูงสุดอยู่ที่เท่าไร

MYworld ให้บริการ 3G อินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง ด้วยความเร็วในการรับข้อมูล (Downlink) สูงสุดอยู่ที่ 42 Mbps* (HSDPA) และให้ความเร็วในการส่งข้อมูล (Uplink) สูงสุดอยู่ที่ 11 Mbps* (HSUPA)

*ความเร็วขึ้นอยู่กับอุปกรณ์, สภาพภูมิประเทศ, ปริมาณผู้ใช้งานในขณะนั้น และความแรงของสัญญาณในพื้นที่ให้บริการ

6. MYworld ครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง

MYworld มีเครือข่ายที่ครอบคลุมมากที่สุดในไทย 77 จังหวัด 843 อำเภอ และ 7,235 ตำบล

7. ลูกค้าสามารถสมัครใช้บริการ MYworld ได้ที่ไหน

ลูกค้าสามารถสมัครใช้บริการ MYworld ได้ที่สำนักงานบริการลูกค้า MYworld Shop ทั่วประเทศ

8. อุปกรณ์ที่สามารถรองรับ MYworld มีอะไรบ้าง

ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการของ MYworld ได้จากโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่รองรับระบบ 3G WCDMA/HSPA บนย่านความถี่ 850 MHz.

9. SIM ของ MYworld มีแบบใดบ้าง

1. แบบรายเดือน (Postpaid)

2. แบบเติมเงิน (Prepaid)

ซึ่งมีทั้ง Standard SIM, Micro SIM, Nano SIM

10. หากต้องการเปลี่ยนโปรโมชั่น ต้องทำอย่างไร

ติดต่อ Call Center โทร.1187 แจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นที่ต้องการ โดยโปรโมชั่นใหม่จะมีผลใช้ในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป

11. กรณีลูกค้าทำเครื่องหาย และต้องการ SIM ใหม่เบอร์เดิมต้องทำอย่างไร

โทรแจ้ง Call Center โทร.1187 เพื่อแจ้งเครื่องหายและขอระงับการใช้งาน พร้อมกันนี้ลูกค้าสามารถติดต่อที่ สำนักงานบริการลูกค้า MYworld Shop ทั่วประเทศ เพื่อขอ SIM ใหม่เบอร์เดิม โดยต้องมีสำเนาบัตรประชาชนมาเป็นหลักฐาน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 1187 (24 ชม.)